"Entenc que és terrible / trist / dur per a vostè". És aquesta frase que ha de reemplaçar la sacramental "no ploris". Un ordre estricte sol provocar només una nova onada de sollozos o capricis: el nen està encara més molest: no us importa gaire les seves experiències. Després d'expressar simpatia, estableix un contacte emocional, de manera que deixa saber el que sent i està preparat per escoltar.
"Digues-me per què plores". Aquesta frase és una alternativa a la commutació estàndard de l'atenció. Un intent de distreure a un nen amb una joguina, una conversa activa o bromes tenses no sempre és una bona idea: una manipulació tan crua pot agreujar la histèria. Utilitzeu una opció més suau i delicada: demaneu-li al bebè que us soni alguna cosa que el molesti. Així que tindrà l'oportunitat d'expressar les seves emocions sense plorar.
"Vols que t'obliguis?" No et precipites per besar i esprémer a un nen cruel, intentant consolar-lo: això no sempre és eficaç. A més, les abraçades poden causar irritacions o agressions: el nen començarà a trencar-se i allunyar-vos. En lloc d'això, pregunta si la teva carícia és necessària ara: això no només permetrà que el nadó mantingui les seves fronteres personals, sinó que també ofereix la possibilitat de calmar-se sol.
"Anem a esbrinar com fer front a això". Digues aquesta frase, fes una pausa. A continuació, comenceu a fer preguntes guiades i no feu pressa al nen amb les respostes. A poc a poc, podrà frenar les emocions i començar a pensar sobre les maneres de superar el problema. Recordeu: no cal resoldre tot pel vostre compte: doneu al nen l'oportunitat de comprendre, analitzar i extreure conclusions.