El propòsit principal de la comunicació entre diferents persones és aconseguir una comprensió mútua. No obstant això, aconseguir això no és gens senzill. Cada persona amb algú per comunicar-se més fàcil, però amb algú més difícil. Amb algú, és més fàcil establir un enteniment mutu, i amb algú que constantment juro. Per descomptat, és molt més fàcil establir bones relacions amb la persona amb qui hi ha "punts de contacte".
La regla més important: abans d'eliminar totes les diferències que han sorgit, cal esbrinar els motius d'aquests desacords. En comunicació, és molt important poder escoltar i comprendre el vostre interlocutor. Si explica a la gent els vostres pensaments i intencions, podeu evitar molts conflictes, disputes i malentesos. Sovint, l'única sortida possible d'una situació de conflicte difícil és l'honestedat. No obstant això, la veritat s'ha d'expressar no per humiliar al seu interlocutor, sinó per aclarir-li la situació.
Les raons del malentès entre diferents persones poden ser molt diferents: característiques psicològiques, perspectives, punts de vista religiosos, polítics. No obstant això, la raó principal del malentès és la impossibilitat d'escoltar el seu interlocutor. Després de tot, el component més important de la comunicació és la capacitat d'escoltar.
El que escolta atentament la persona amb qui parla, aprofundeix en el problema i ajuda a una persona a formular els seus pensaments. A més, el procés de comunicació és un procés força complicat, perquè el procés de comunicació està fortament influenciat per si una persona és comunicativa o viceversa, així com les circumstàncies i l'estat d'ànim dels dos interlocutors. A més, cal escollir expressions, paraules, gestos, to i forma de comportament en funció del tipus de comunicació que realitzeu -formal o informal.
Durant la comunicació, sovint cometem molts errors. Això pot ser tant l'ús de sobrenoms ofensius com expressions, i les abreviatures innecessàries. Establir relacions ajuda els senyals d'atenció, que us permeten tranquil·litzar i tranquil·litzar el vostre interlocutor.
Si no sabeu com començar una conversa, és preferible triar qualsevol tema interessant per a la vostra conversa i el moment en què la persona amb la qual voleu parlar no participi en res. És important recordar que una altra persona no és exactament igual que tu i necessites poder mirar la situació amb els ulls. Això és especialment cert en situacions de conflicte.
És important respectar sempre el punt de vista d'una altra persona, fins i tot si no coincideix amb la vostra. Vostè podrà cultivar en si mateix una actitud respectuosa cap a una persona, si aprèn a veure en cada persona les característiques inherents només a ell, és a dir, la seva personalitat.
Tothom mereix respecte. Quan respecteu una altra persona, us respecteu primer. Fins i tot si no teniu una bona relació amb algú, podeu fer-ho tot el possible per arreglar-los. En situacions de conflicte, els psicòlegs aconsellen no oblidar-se dels interessos del vostre interlocutor. El vostre interès li farà entusiasme i revitalització.
Hi ha algunes regles que us ajudaran a dur a terme un diàleg honest i obert amb l'anomenat "interlocutor inconvenient". Utilitzeu l'idioma "I". Començant la conversa amb les paraules: "Al meu entendre ..." o "Veig aquesta situació com ...". D'aquesta manera, podeu suavitzar la conversa i mostrar al vostre interlocutor que només expressa el vostre punt de vista i que no pretén que la veritat sigui l'últim recurs. D'aquesta manera, reconeixeu el dret del interlocutor a tenir el seu punt de vista. I, molt probablement, se t'escolta amb més atenció i més relaxada.
Intenta parlar d'algun comportament o cas específic i no feu tot tipus de generalitzacions. Per exemple, aquestes generalizacions com "No hi havia un cas únic que vindries a casa a temps" mai no serà útil. Després de tot, aquest començament de la conversa us proporcionarà l'oportunitat d'escapar del problema que denunciareu. La persona que acusa d'això pot començar a provar-se i recordar que va fer alguna cosa a temps tot el mateix. Intenta, abans de res, mostrar al teu interlocutor que el seu comportament no impedeix que ningú més, sinó ell mateix.