En la publicitat social a la televisió i als diaris, sovint es mencionen els anomenats "números d'ajuda psicològica d'emergència", "línies directes". La seva tasca és ajudar els que se senten obligats a una situació, de la qual, segons sembla, no hi ha absolutament cap sortida. Però no tothom pot aixecar la seva ànima, parlar i fer-ho de manera anònima. Quina és la qüestió? Els "telèfons d'ajuda" són efectius, o no hi ha sentit demanar ajuda?
Per qui és necessari?
Per descomptat, l'ús principal d'aquesta ajuda no és només vessar la vostra ànima, parlar-lo i fer-ho de manera anònima, sinó eliminar la situació d'extrema tensió. Quan una persona decideix viure o morir, aquest telèfon està a la vostra disposició.
En alguns casos, no veiem com "ens conduïm" al problema, agreuem-ho. En algun moment, simplement no hi ha prou força moral i espiritual per fer un altre salt i sortir de la foscor. És per a aquests casos que es dissenyen les anomenades línies d'ajuda.
Una altra pregunta és si els despatxos (per suposició - psicòlegs professionals) poden ajudar a qui truca . Al capdavall, no només necessita vessar la seva ànima, parlar-ho i fer-ho de manera anònima: necessita ajuda qualificada.
De vegades, d'una o dues paraules de la persona que pren la crida d'un possible suïcidi (si realment crida a una pala una pala) depèn, la persona viurà o no. És un treball difícil i esgotador. Aquesta és una mena de caminar al llarg de la vora, a la vora. Una mica més, i un home caurà. I cal simpatitzar amb ell alhora, i donar una bona patada perquè trobi la força per viure, lluitar, fer front.
L'existència d'aquests serveis socials evidencia el benestar del país i la preocupació suficient per a les persones.
La història de "línies directes"
Molt sovint un adult es deixa a si mateix. Els companys de feina discuteixen amb alegria la nova sèrie i gaudeixen dels detalls dels problemes dels seus amics. Els familiars tendeixen a ensenyar, controlar i no aprofundir en la situació i ajudar-los. Els pensaments humans poden portar molt lluny, especialment quan ell i ell solament es mou una i altra vegada "desplaça" la seva situació.
Resulta que hi havia un sacerdot a Nova York, Harry Warren, que va ser el primer a pensar a donar a la gent l'oportunitat de vessar la seva ànima, parlar-la i fer-ho de manera anònima. Va ser despertat de nit per una trucada telefònica: un desconegut va suplicar una reunió. Però el pastor protestant va respondre que l'església s'obre al matí. Al matí següent, el sacerdot va saber que l'anomenat havia acabat la seva vida. El sorollós sacerdot immediatament va anunciar: "Abans de decidir morir, truca'm a qualsevol hora del dia".
El telèfon "relay race" va passar lentament, només a mitjan 50's. a Anglaterra, un altre sacerdot va crear aquest servei.
Condicions per a l'existència d'un "servei fiduciari"
Ara hi ha moltes línies directes. Com a regla general, estan especialitzats: proposen vessar l'ànima en un sol nombre, parlar-la i fer-ho de forma anònima als adolescents, als altres, a les víctimes de la violència, etc.
Però els principis bàsics de l'existència de la "línia d'assistència" no canvien.
En primer lloc, els consultors treballen, tant psicòlegs professionals com voluntaris que han estat formats de forma seriosa.
En segon lloc, hi ha diverses regles :
- anonimat (tant subscriptor com consultor)
- confidencialitat del tractament,
- tolerància (falta de criteri, absència de condemna)
- la capacitat de controlar la conversa: pot ser interromput tant pel subscriptor com pel conseller.
Seguretat de la "línia d'assistència"
Fer una trucada anònima és imprescindible. No és necessari identificar-se, a més de transferir dades personals. Adequats i àlies i sobrenoms. I el número de telèfon, malgrat la tecnologia moderna de l'identificador de trucades, no es resol. Aquest requisit no és tant comoditat com de seguretat.
El contingut de la conversa no es pot registrar de cap manera ni transmetre informació a un tercer, fins i tot l'edat o la categoria del problema en qüestió.
Un dels postulats principals de la "línia directa" és una certa conformitat, tolerància i no-crítica. El consultor no té dret a criticar i avaluar negativament les opinions del subscriptor. Curiosament, això ja permet treballar de manera més eficient amb el problema.
Qui treballa a la "línia directa"?
A la premsa, de vegades apareixen materials que refuten l'eficàcia de les línies directes. Diuen que el van respondre erròniament. Recordem la norma per la qual el contingut de la conversa no es pot transmetre a tercers. I, al mateix temps, parlem d'això.
De vegades és més fàcil comunicar-nos amb un company de viatgers en un tren elèctric, minibús, autobús, que amb els nostres familiars. Amb una persona independent que pot expressar (i potser mantenir amb ell) la seva opinió, és més fàcil parlar. No som dependents d'ell, i també ho és de nosaltres. I si algú vol jutjar l'efectivitat de la "correcció" de la comunicació anònima, primer intenteu descriure la correcció de la concepció i tractar de comentar el que passa entre una parella amorosa.
Qui sap què és exactament un "desencadenant" en una conversa entre dos: un consultor i descontent amb la vida d'una persona? Això no és conegut per cap dels participants en la conversa, i molt menys als observadors externs. Per tant, intentar interferir amb aquest procés és inútil i sense sentit.
Exemples de línies directes a Rússia
- Línies d'ajuda del VIH / SIDA (Moscou);
- línia telefònica per a homosexuals, lesbianes, bisexuals, transexuales (Moscou);
- línia d'atenció psicològica (Moscou);
i altres.