El conflicte té molts significats, i tothom ho entén a la seva manera. Podem deduir el seu significat pel que fa al tipus de conflicte, o podem comparar les seves característiques principals, i així trobar la seva definició general, que, per descomptat, ens ajudarà a analitzar la situació del conflicte psicològic. Aquesta anàlisi es realitzarà depenent dels tipus de conflicte i del comportament de l'individu en aquest moment.
El conflicte és, sovint, la quotidianitat quotidiana, amb la qual tothom coneix i remotament tothom entén el significat d'aquesta paraula, utilitzant-lo en el seu vocabulari quotidià. Aquest és l'aspecte més important d'interacció en la societat, les característiques dels seus grups, la forma de les relacions entre subjectes potencials i reals d'acció social. El conflicte és sovint un xoc d'interessos diferents, en el qual cada individu pren una posició pel que fa al seu interès, per satisfer o protegir la satisfacció d'algunes de les seves necessitats, l'essència de la qual està amagada en el conflicte que ha sorgit.
Si parlem de les seves causes, sorgeixen en el curs de la interacció de dos individus i, en teoria, són inevitables, tot i que la seva aparença es pot minimitzar. Els conflictes poden ser diversos, en casos més freqüents negatius, quan poden provocar disputes, destrucció d'acords i deteriorament de les relacions entre actors. Però de vegades el conflicte pot ser necessari i constitueix una necessitat determinada, amb l'objectiu d'esquitxar les seves emocions, l'agressió, quan ambdós bàndols, a través del conflicte, prenen algun tipus de joc subconscient, satisfent les mateixes necessitats a costa de les mateixes. Les causes dels conflictes es deuen a les particularitats emocionals i psicològiques dels seus participants, les característiques de la moral, el comportament i els plans ja fixats, els moviments i els motius de la conducta, alguns principis de l'individu.
K. Thomas identifica cinc estils diferents de comportament durant un conflicte: competència, cooperació, compromís, evasió i adaptació. En diferents situacions, es poden combinar estils, una persona pot actuar d'acord amb el grau i el tipus de conflicte, però també pot desenvolupar el seu propi tipus de comportament durant els conflictes, que es deu a les propietats del seu caràcter. El comportament durant un conflicte pot dependre de l'estat d'ànim, l'estat psicològic durant un conflicte, l'actitud d'una altra persona interactuant i el mateix tipus de conflictes i necessitats, també cal tenir en compte el que l'individu vol assolir.
L'estil d'evasió s'utilitza quan el problema per a tu no és tan important, i el teu oponent és agressiu i entre les seves necessitats només hi ha competència amb algú, una disputa que no reconeixes. L'estil agressiu només es pot triar quan sabeu que tenen una bona autoritat i la majoria de la gent us dóna suport, també us confieu i podrà demostrar la vostra rectitud. L'estil de cooperació és bo, el codi que teniu amb el vostre oponent ja té relacions amistoses estables i haureu d'acceptar la vostra opinió. L'estil de cooperació i compromís és el més eficaç per resoldre els conflictes i, en la majoria dels casos, els més correctes, ja que evitant conflictes, poques vegades és possible resoldre-ho, igual que l'agressió no és la millor manera de fer-ho.
Per a cada conflicte, es distingeixen les etapes principals, que tenen característiques, accions i característiques pròpies. La primera etapa és l'aparició d'un conflicte en el qual es formen opinions diferents i es plantegen conflictes. La segona etapa és la transició d'un conflicte potencial en un veritable, quan sorgeix un conflicte i cada una de les parts ja tria la seva posició. La tercera etapa, els conflictes, depèn de molts factors diferents, per tant, es produeix en diferents temps. En aquesta etapa, és possible una culminació. L'última etapa és l'etapa de resolució del conflicte, sumant els resultats, a partir dels quals ja segueixen diferents conclusions.
Quines són les maneres de resoldre situacions de conflicte? Per reduir la tensió, és menys centrar-se en la vostra opinió, poder utilitzar l'empatia i comprendre el segon costat, les seves conclusions, per què el vostre oponent fa exactament, mentre tingueu el principal avantatge i avantatge, entén l'essència del propi conflicte, en què participes i podreu resoldre-ho el més aviat possible. En el cas que el vostre oponent sigui un agressor, podeu preveure com vol veure el vostre comportament: està esperant la mateixa agressió, ràbia i atac. Un cop previst això, es retrata tranquil·lament, potser una mica neutral en la disputa, i obtindràs la iniciativa i una posició més avantatjosa en el conflicte.
Demostreu que enteneu l'interlocutor i accepta la seva condició, que no esteu contra ell, però voleu treballar juntament amb ell per resoldre un problema determinat per als dos, i teniu en compte totes les opinions. Mai no culpeu ni jutgeu a un oponent només perquè tingueu opinions diferents: quantes persones a la terra, tants pensaments, cadascú pensa a la seva manera, i no podem cobrar-los amb això.
Una bona tècnica per aprendre a resoldre els conflictes correctament i afinar la vostra ment és la visualització i l'autocrítica. Imagineu un conflicte que ja s'havia resolt en el passat i busqueu els vostres errors per evitar que tornin a passar en el futur, extreieu conclusions.
Mitjançant l'anàlisi de la situació del conflicte psicològic i la comprensió de la seva essència, podem aprendre a minimitzar aquests incidents, i també a resoldre-los el més aviat possible a un alt nivell, de manera que els interessos d'ambdues parts estiguin a favor i les relacions entre individus queden al mateix nivell o fins i tot millorin com a resultat la capacitat de sortir de situacions tan difícils.