Perquè es va equivocar de peu, interferint amb altres persones. Hi havia una vegada que la gent havia de realitzar gairebé una dansa ritual en una reunió. Ara se substitueix per un lleuger gest del cap (els homes també toquen el barret amb les mans): això és el costum a Europa. Tanmateix, a l'Est, es decanten molt més enèrgicament, i en alguns països, al mateix Japó, també es van inclinar. Però això és el que es manté inalterat en tots els països: el desig d'una reunió de salut, bon dia, tarda o tarda. En aquest cas, hi ha tota una etiqueta de salutació. L'home saluda a la dona, la més jove - la gent gran, la subordinada - la líder. Per a una persona desconeguda (especialment si és més gran que tu) adreça per nom-patronímic. Havent conegut a l'oficina d'un col·lega, amb la suficient força per assenyalar: "Bona tarda", somrient lleugerament. En un entorn informal amb amics, es permeten salutacions com "Hello", "Salute".
El final és el primer a donar la benvinguda als convidats que ja s'han reunit. Fregir amb el interlocutor, mirar els ulls.
Acceptada per la forma d'agrair fins i tot per un favor menor, per exemple, quan se li va servir un menú en un restaurant o va ajudar a posar-se un abric. Per desgràcia, no tots tenen bons costums per a persones ben creades. Un experiment realitzat per especialistes va demostrar que els habitants de Kíev es trobaven entre els menys educats d'Europa. Només un 60% de Kíev manté la porta, i només un segon venedor agraeix la compra (en petites botigues "gràcies", fins i tot menys freqüentment, hi ha una taxa de cortesia i bons costums del 30%). Els compradors els responen igual. Però no és per res que diuen que una paraula amable i un gat són agradables. No siguis taca amb gratitud, però hi haurà uns altres!
Per donar un regal i ajudar-te a donar-te les gràcies de nou: una persona que t'ha presentat un regal o un favor, serà bo i bo. Per exemple, després d'un temps, menciona en la conversa que realment t'agrada el bufat presentat o que estàs convençut de la correcció dels consells donats per un amic.
La cortesia i els bons costums que es mereixen són més agraïts que els senzills "gràcies"? Presenta a canvi un petit regal. Es pot convidar un soci de negocis a un restaurant. Recordeu que les gràcies han de ser puntuals. Digues que després de rebre una postal per a les vacances, intenteu respondre'l en un termini de dos dies.
Sigues amable ...
Tota la vostra sol·licitud, encara que sigui insignificant, hauria d'anar acompanyada de les paraules "si us plau", "Et pregunto", "ser amable" i altres bones maneres per a les persones ben creades. Llavors és poc probable que rebi una negativa. Hi ha un petit truc: eviteu el llenguatge negatiu, per exemple "Could you", "No seràs tan amable". El cervell humà està molt més satisfet amb afirmacions positives: "Podria fer-me un favor?" o "Ajudeu-me a triar ...".
Paraules màgiques indispensables i bones maneres en una situació en què cal fer-ho. Tanmateix, per regla general, només n'hi ha prou amb una disculpa; també heu d'explicar el motiu de la vostra acció.
No demaneu perdó a tercers. No importa la feina feta de la teva acció, valenta't i demana disculpes personalment. I és desitjable fer-ho immediatament després de l'incident.
Si es tracta d'un error greu, no intenteu disculpar-se per convertir-ho tot en una broma, en cas contrari, això farà més que ofendre al interlocutor. El retard també és un motiu de disculpa, i això s'aplica no només a les reunions empresarials, sinó també a les visites.
És millor estar en silenci que parlar
Les paraules amables han de ser adequades. En alguns casos, el silenci es converteix en or. No tornis a repetir. Pots agrair el bouquet presentat i necessiteu-ho, però no necessàriament "gràcies" per cada porta oberta, només cal que diguis una vegada. Brevity és la germana del talent. Al lloc de treball, eviteu frases llargues com: "Perdoneu-me generosament, no feu un favor". La gent no té temps per escoltar-los.
Agafa el moment
Abans de sorprendre a algú amb una sol·licitud o disculpes i bons costums, pensa si és convenient que el vostre interlocutor us escolti ara. Suposem que, si parla per telèfon, és millor portar una ploma del seu escriptori, demanar permís i només donar gràcies amb gestos.