Una dona o un home, en un desig natural de complaure als altres, intenta donar una bona impressió a la nova persona en la primera reunió. Al mateix temps, ni tan sols sospiten que la impressió d'ells es formi en qüestió de segons. Per donar la impressió correcta a una persona, no tenim més de 15 segons.
Què cal fer exactament en els primers 15 segons de comunicació per aconseguir l'anomenat "accés"? "LES NORMES DE TRES PLUS" són els fonaments per a unir-se amb èxit a l'interlocutor, que estableix que per obtenir un contacte ràpid i efectiu, cal conèixer i dur a terme tres accions principals.
Tres avantatges: SMILE, NAME i COMPLEMENT.
SOMRIURE
La mímica i el moviment són els primers mitjans de comunicació entre mare i bebè. Gràcies a la imitació, els nostres discursos reben vivacitat, imaginació, claredat i expressivitat. La mímica és una prova més fiable dels veritables motius, intencions i pensaments de l'home, més que no pas les seves paraules, que poden mentir fàcilment.
Un somriure honest i obert sempre expressarà les bones intencions de la persona i demostrarà l'absència de males intencions secretes, aspiracions agressives. Un somriure és subconscientment percebut per qualsevol de nosaltres com una manifestació de bondat i preocupació, confiança i simpatia.
Alguna vegada has intentat somriure a un transeünt? Probablement, un transeünt també respondrà amb un somriure. De vegades hi ha un altre: en resposta al vostre somriure, un transeünt mira lluny o està clarament desconcertat. La raó d'això es troba ja sigui en la naturalesa del vostre somriure o en els problemes amb la psique d'aquesta persona. Un somriure sincer pot calmar l'ànima de la persona més dura i tancada, un somriure desarmat. La somriure és una manifestació externa d'emocions positives experimentades. Pot suavitzar experiències desagradables i restablir l'equilibri psicològic. Cant les lloances d'un somriure i pots ad infinitum. Però, com fer-se somriure, si el vostre cor és dolent i la gent que l'envolta no és feliç?
Intenta trobar en l'aparença d'una persona alguna cosa interessant, curiós, potser fins i tot còmic.
Si això no funciona, practica amb tu mateix. Agafeu el mirall i a casa, davant del mirall, intenteu fer algunes mocions divertides. Recordeu l'última anècdota preferida i torneu-vos a mirar al mirall. La diferència en comparació amb una ganyota artificial s'observa?
Intenta jugar amb la teva família o amics en un joc que alguns anomenen "ulleres". Els participants en el joc (dos) ocupen seients enfront dels altres i, mirar els ulls de l'enemic, intenten fer-li riure. El perdedor és el que primer riu. És possible celebrar tornejos complets en "escarabats".
Somriure! No us oblideu només de les paraules del baró Munchausen: "La rialla allarga la vida dels que riuen, sinó per als que són retallades ...".
NOM
La segona regla "més" de comunicació exitosa en el primer contacte és NAME. L'impacte del nom pronunciat (o escrit) al portador encara no s'ha entès completament. No obstant això, en qualsevol cas, és bastant obvi que el nom pronunciat actua sobre les profunditats del subconscient humà i de manera fantàstica canvia el seu estat en qüestió d'una fracció de segon. Per a qualsevol de nosaltres, el nom és la paraula més dolça que sap. Aquesta paraula va ser donada desenes de milers de vegades pels llavis suaus i afectuosos de la mare. Per tant, tenim una associació reflexiva d'alguna cosa pròpia, la nostra, quan el nostre nom es pronuncia. Un sentit incomprensible de la implicació ens fa reaccionar instantàniament al nostre nom, pronunciat per qualsevol persona, sempre que sigui on sigui.
Un exemple.
Intenta comparar l'estat d'una persona a qui es fa referència per nom de l'estat de la mateixa persona, tret que ho nomenis, per exemple: 1.- Natasha, espera ... 2.- Ei! Espereu ...
Sols prou per posar-vos al lloc d'aquesta persona i imaginar-vos com us dirigeixen, perquè pugueu sentir clarament aquestes condicions.
Responem positivament al nostre nom fins i tot quan el interlocutor parla malament de nosaltres. Recordeu la "broma barbuda"? Un vianant passa per un carrer molt transitat en el lloc equivocat. Sobre ell, un cotxe elegant s'atura. Des de la finestra del cotxe el cap del "nou rus" mira i diu irritadament: "I per a tu, les cabres, allà es va construir el passatge!". El vianant, que torna a casa, diu: "I aquests" nous russos ", resulta que són bons homes: un es va aturar avui, es va tornar a mi per" tu "i fins i tot coneix el meu cognom" Kozlov "d'algun lloc!"
El nom és un símbol de la importància de la persona, un signe de la identitat de la seva personalitat. Recordem això quan ens comuniquem.
COMPLEMENT
En psicologia i elogis pertany a la categoria de "acariciar". Vostè fa un "acostament agradable" a l'interlocutor, a qui inconscientment està obligat a respondre de la mateixa manera que "pagar el deute". Es acceptarà el vostre "acostament", depèn de les circumstàncies (lloc, hora, context, naturalesa de "acariciar"). És apropiat o no apropiat "acariciar", com vostè entene, depèn únicament de vostè personalment, és a dir, de la seva capacitat per triar un lloc, posició, moment, forma de compliment, raó. Tot això, al seu torn, dependrà en gran mesura de l'observació, l'enginy, la relaxació i la preparació.
A primera vista, sempre ens sembla que no hi ha res més fàcil que complementar l'interlocutor. Però només després de dir un compliment i veure un minut d'indignació, confusió, vergonya, incòmoda o una paret d'indiferència, comencem a sentir que hem fet alguna cosa malament ... Veiem que hem comès un error i el camí al cor del interlocutor per a nosaltres ara tancat Molt sovint fem els errors següents:
1. Realitzem un complement directe a una persona desconeguda o desconeguda.
Imagineu que un desconegut al carrer us diu: "Oh, quin és un home interessant!" o "Noia, ets tan bella!".
El compliment, desmentit en el front, testifica a la incertesa i al mal humor. En el fons del seu cor, fins i tot pot agradar el destinatari, però a causa de l'aspecte visual de les normes socials, el destinatari simplement li rebutja públicament. És poc probable que hi hagi més contacte, de manera que aquest compliment només és adequat per a una persona coneguda. En aquest cas, serà difícil fins i tot exagerar-lo d'epítets.
2. Realitzem un compliment de manera artificial, amb molta falta, perquè "hem de fer un complement a qualsevol preu".
No importa el que dius al mateix temps. L'interlocutor amb la seva ment subconscient immediatament sentirà tota la falsedat del que està passant, i si no hi ha confiança, no hi ha més contacte. Tal compliment es percebre com una burla.
3. Realitzem un compliment sense pretensions, sense dependre de la realitat i l'estat de l'interlocutor.
Quan el desig de fer un compliment es converteix en una obsessió, gairebé per complet va perdre el control de la situació. Ja no veiem senyals òbvies: una persona està preocupada o té pressa, o té por o és arrossegada per una ocupació interessant (i per tant important per a ell).
Malgrat tot, "imposem" aquesta societat a la nostra societat, a la nostra comunicació, als nostres "acudits plans" i als "compliments primitius". En aquesta situació, com a tal, fem un compliment per nosaltres mateixos, i no per l'interlocutor. L'èxit en aquesta situació també és improbable, ja que el vostre interlocutor és poc probable que l'interessi, així com els vostres problemes i pensaments. Només es pot fer una excepció mitjançant l'ús hàbil de la "situació de l'interlocutor", és a dir, "unir" a causa d'un compliment indirecte.
Un dels mitjans més efectius de "acariciar" és l'anomenat "compliment indirecte". És quan expressem simpatia, lloança, admiració, no per si mateixa, sinó que valoren positivament la situació, l'estat d'ànim, la gent, els objectes i altres coses que tenen relació directa o indirecta amb ell. Un home, veient una encantadora noia caminant amb un gos (de qualsevol raça), va exclamar admirablement: "Oh, quin gos! Poden ser estúpid! ... I què sap? I com s'anomena aquesta raça? M'agradaria el mateix ... però no hi ha ningú per consultar. .. "i similars.
La persona, després d'haver aparegut a l'oficina del director d'una determinada companyia, va exhalar amb somriure: "Quin bonic tens aquí? És càlid i acollidor ... i tot en to, amb gust". Per descomptat, en aquesta empresa és probable que treballi ... " .
En cada situació específica, pot néixer un nou compliment. Mireu al seu voltant Al cap ia la fi, el món que ens envolta està ple d'objectes diferents (animats i inanimats). Cap dels elements no són dolents ni bons. Aquesta és la nostra consciència que els fa així. Lloeu a una persona que té en el seu escriptori una pila de revistes, fotografies, records i altres elements, per a l'ambient creatiu d'aquesta oficina. No dubteu a expressar l'admiració a un home que està net a la seva oficina, com al quiròfan, i no hi ha res superflu per a la dedicació i la disciplina en la seva organització. Si voleu sincerament trobar un bon estil o vida de l'interlocutor, ho trobaràs. Després, no hi haurà problemes amb el compliment.
Exercici pràctic: després de veure qualsevol objecte, intenta trobar elogis al seu probable propietari. Escriviu la idea en un quadern especial sota l'apartat "Compliments indirectes als propietaris de les coses que ens envolten". Intenta recollir dos o tres-cents registres, i sentiràs el fàcil que es fa per fer elogis.
Segons els psicòlegs, un dels compliments més emocionants i memorables és l'anomenat compliment "Minus Plus".
L'essència d'aquest complement és que, al principi, com si una mica criticés una persona per coses no essencials. Les tensions de l'interlocutor comencen a preocupar-se una mica per aquesta omissió i la probabilitat que us deixeu amb la vostra opinió. Però en aquest moment vostè diu un elogi, que és cent vegades més important. L'interlocutor es regocija. Aquest compliment és vàlid per cent per cent si el primer "menys" és significativament més feble que el segon "plus". L'impacte garantit d'aquest compliment s'explica per la pròpia naturalesa de la psique humana, el mecanisme mateix del seu treball.