Què és l'etiqueta del discurs? Etiqueta de veu: les regles de la comunicació educada i el comportament de la parla. La capacitat de dominar l'etiqueta del discurs ajuda a aconseguir credibilitat, confiança i respecte per si mateix. L'ús constant de l'etiqueta del discurs a la comunitat empresarial té una impressió positiva sobre els socis i clients sobre l'organització, acumulant una reputació positiva.
Salutació.
En una reunió cal saludar no només amb qui sàpigues, sinó també amb qui no coneix, si cal dirigir-se a aquesta persona amb qualsevol consulta o pregunta. Algunes normes de comunicació i normes d'etiqueta no només existeixen en relació amb formes de salutació, sinó també a les condicions en què és més convenient utilitzar aquesta o aquella forma.
Benvinguda generalment primer:
- home - dona;
- més jove - sènior;
- la dona més jove és la més gran, i també l'home gran;
- empleats de rang júnior - empleats de la sènior;
- espera tardana;
- el que entra a l'habitació ja està present;
- qui passa és de peu;
- passant per - avançament.
Sota les mateixes condicions, les primeres salutacions d'una persona més educada.
Una dona que entra a l'habitació amb els convidats que ja s'han reunit, primer ha de ser rebuda pels presents, sense esperar que els homes la saluden. Mentrestant, els homes no haurien d'esperar a que una dona els saludés i els saludés. Seria millor si els propis homes s'alçessin i la trobessin.
Si una persona entra a l'habitació on els convidats són convidats per l'amfitrió, hauríeu de saludar a tots els convidats alhora o amb cadascun dels presents de forma individual. En apropar-se a la taula, una persona ha de saludar els presents i saludar de nou a cadascun dels veïns a la taula, asseguts al seu lloc. En aquest cas, tant en el primer cas com en el segon, no cal donar-li una mà.
Fregir-se amb una dama, així com amb un sènior en posició o edat, un home assegut necessàriament ha de sostenir-se. Si saluda a la gent que passa amb qui no parlaran, un home no pot aixecar-se, sinó aixecar-se.
En les recepcions oficials, saluda primerament a l'amfitrió oa l'anfitriona, llavors les senyores, primer el més vell, després el jove; després - homes grans, i només després la resta dels convidats. L'amfitrió i l'amfitriona haurien de donar la mà a tots els convidats convidats a la seva casa.
Si hi ha parelles casades a la recepció, les dones es saluden primer, després els saluden, i els homes es saluden.
Una dona que arriba a la companyia d'un home acull una dona que camina o es queda sola. Si estàs de peu amb algú i el vostre company ha rebut una persona que no coneix, cal saludar-li també. Si coneixes a un amic a la companyia d'un desconegut, hauries de saludar a tots dos. També cal saludar a tothom del grup al qual us convingui.
Presentació.
Hi ha diverses regles de comunicació amable, que cal seguir quan es fan coneguts i presentacions. Un home, independentment de l'edat i la posició, sempre és el primer a aparèixer a una dona. Les dones grans (i també la posició oficial) s'han d'introduir a dones i homes més joves, una persona familiar - menys familiar (sempre que siguin del mateix sexe i edat). Si dues persones tenen la mateixa posició, llavors el més jove s'hauria d'introduir a l'ancià, el subordinat al superior, si la persona és una, es presenta a la parella o al grup sencer, a la societat, la dona també ha de ser la primera representada per la parella. En aquest cas, primer heu de nomenar el nom de la persona que està representada. No podeu acostar-vos l'un a l'altre i dir: "Coneixeu-vos". No és cortès obligar a les persones a cridar-se a si mateixos.
Si un home s'asseu mentre es presenta, ha d'aixecar-se. Una dona no ha d'aixecar, excepte aquells moments en què està representada per la dama més antiga (o posició). Després de conèixer gent, heu d'intercanviar salutacions o, molt probablement, fer-vos amb les mans. El primer a assolir és aquell al qual es presenten. Serveixi un parell de dits o els seus consells en comptes de la mà sense importància. Si una senyora o una persona major de rang o edat no dóna una mà, cal inclinar-se lleugerament.
Realització d'una conversa.
El to de la conversa s'ha de configurar de manera absolutament natural, contínua, suau, però, en cap cas, meticulosa i lúdica, vol dir que necessites estar altament informat, però no pedante, alegre, però no has de fer soroll, has de ser educat, però no pots exagerar la cortesia. .
A l'alta societat, l'etiqueta de la comunicació us permet parlar de tot, però no podeu aprofundir en res. Quan es parla, cal evitar tot tipus de controvèrsies serioses, especialment amb la reflexió sobre la religió i la política.
Una condició igualment necessària per a una persona ben educada i amable és la capacitat d'escoltar. Si podeu escoltar atentament la història sense interrompre el narrador, podeu mostrar el vostre interès al lloc amb preguntes, com ara: "I què va passar després? "," És increïble! Com podria passar això? "," I com vau fer front a això? ", Llavors serà agradable per a qualsevol persona que parli amb vostè.
No intenteu suprimir el vostre interlocutor amb erudició. Ningú vol sentir-se més estúpid que la resta. Però si no sabeu alguna cosa, no dubteu a parlar-ne. La majoria de la gent vol parlar d'alguna cosa que els seus interlocutors no saben.
En una societat, no podeu començar a parlar de tu mateix fins que no se't demani específicament. Però fins i tot en aquesta situació, cal ser modest, no sobreestimar-se a si mateix i les seves capacitats.
No hauries de parlar a gran distància, això atrau l'atenció de la gent que t'envolta, però no has de parlar "a prop".