La cortesia és la pedra més preciosa. Totes les regles de cortesia diuen: haver rebut ajuda, sempre diem "gràcies", volem demanar a algú que perdoni, comencem amb la paraula de disculpa. Per cert, sobre aquest últim, començar el tractament amb la paraula "perdre" no sempre significa que fos culpable. És només una de les normes de cortesia, que diu que sou una persona ben criada. De vegades, l'atractiu de l'equip al seu col·lega comporta la seva distracció d'aquest o aquell treball, aquest és el motiu de la vostra disculpa. I què puc dir? Aquestes són les regles de l'equip, no les hem fixat, però hem d'adherir-hi. Encara que, per descomptat, aquesta és només la punta de l'iceberg de les regles bàsiques de cortesia a l'equip. Després de tot, per excusa, hi ha moltes més situacions en què no es pot prescindir d'aquesta paraula: estar atrasat per al treball (la més brillant ocasió per demanar disculpes), ajornar o cancel·lar una reunió important o no complir el pla de treball en determinats moments.
Certament, les paraules d'agraïment o disculpa no són més que simples cortesia humana i expressió de respecte pels seus col·legues. Dit aquestes paraules, acompanyant-les amb un somriure agradable, segurament et demostraràs bé i guanyaràs la disposició positiva dels teus companys a la teva persona.
Encara que de vegades hi ha casos en què algunes paraules "màgiques" no ajuden en absolut. En poques paraules, no trobem les paraules adequades per corregir la situació que s'ha produït en el lloc de treball. Alguns exemples d'aquest conflicte laboral pot ser molt: es va disputar amb un important soci comercial (haver frustrat la transacció), a causa de les seves negociacions de falla no va tenir lloc, etc. La millor manera d'esclarir aquesta situació, tal com diuen els cànons bàsics de l'ètica, és una carta d'excusa que explica que està equivocat i que li demana una disculpa immediata al destinatari. Una vegada enviada aquesta carta, heu de trucar i preguntar si la persona la va rebre i quines seran les posteriors. Els requisits d'aquesta carta són un capçalera i la signatura del cap al costat del vostre. La lletra d'excusa es pot escriure o escriure a mà.
Una altra base de les regles de cortesia a l'equip és que no es recomana l'excessiu abús de paraules com "perdó" i "gràcies". Recordeu que en tot hi hauria d'haver-hi una mesura. Per exemple, si vostè es refereix a un col·lega que està directament connectat amb el projecte, el que està fent, inicia la seva conversa amb les paraules: "Perdó per inquietant ...", no ho recomanem. Sapigueu que en comunicar-vos amb els companys de feina, aquest inici del tractament es pot evitar amb seguretat. Pregunta per què? La nostra resposta és senzilla: amb aquesta persona que es comunica en una causa comuna i el més important, tot passa durant les hores de treball. Una altra cosa: l'anomenada o la visita a un col lega fora de la jornada laboral, no cal que es disculpin, fins i tot si truqueu o la vostra visita està connectada amb un assumpte molt seriós. Però durant la vostra jornada de treball per escoltar-vos, ajudar-vos o respondre la vostra pregunta, el vostre col · lega només està endeutat, tal com està en relació amb ell. Com diu el refrany: la mà és rentar-se la mà, especialment si aquesta mà és el col·lega adequat. Omitir les responsabilitats laborals principals de la part i ignorar la sol·licitud és la falta de respecte més gran per a la persona amb qui treballa. Per tant, això sempre s'ha de recordar. Tanmateix, us aconsellem, però, donar-vos les gràcies al camarada per l'assistència prestada en feines difícils.
El segon exemple és l'esternut habitual al lloc de treball. Vostè esternuda - va demanar perdó, desitjava salut, li va donar les gràcies. Tot anava bé, excepte el primer. La vostra disculpa no és del tot rellevant, no només que esternuts, que encara distreia a tothom del treball amb les vostres pròpies paraules. Per cert, amb el seu esternut, només li vau aportar molèsties. Fa molt que hem dit que les normes de l'etiqueta inclouen l'obligatori "estar sa" després de l'esternut escoltat. Aquesta regla se'ns va introduir per les nostres àvies i mares. Anem a destruir aquest mite una mica, donant a conèixer el fet que una persona delicada sovint en aquest cas ha de pretendre que no ha sentit res en absolut. Per tant, no vergonyós a la persona esternuda. Un exemple d'això pot servir com una trobada important, on, a causa de l'esternut habitual, un desig caòtic per a la salut pot començar alhora de vint persones. Aquí serà important afegir: voler esternudar - fer-ho tan silenciosament com sigui possible.
També l'hàbit de fer servir paraules d'agraïment en el lloc de treball pot simplement derrocar a molts col·legues amb el pensament correcte associat amb el treball. Per exemple, el vostre company de feina trenca un projecte seriós i urgent o la redacció de documents, i va prendre un marcador, un sacapuntor o un llapis d'ell. Posant-lo en el seu escriptori, dius "gràcies", de manera que el llancis amb el pensament o la idea correcta. Penseu en això, i no seria millor posar l'objecte que heu pres silent a la taula sense distreure al vostre col · lega. Aquí també teniu la paradoxa del fet que abans de poder dir les paraules elementals de la cortesia, és preferible prestar atenció a la situació i comprendre-ho, i si val la pena. Especialment pel que fa a les persones amb qui treballeu.
Així és com es veuen les regles bàsiques de l'ètica en el lloc de treball. Algú pot sorprendre, i algú semblarà la norma i ajudarà a mostrar-se com una persona intel·ligent a l'equip. Us desitgem que escolti només paraules de gratitud, i que disculpeu el més mínim possible. Bona sort!