Les emocions i la intel·ligència , de fet, els conceptes són gairebé polars. Sempre ens han ensenyat a distingir clarament "la ment i els sentiments", que existien com si estiguessin separats els uns dels altres. Sabem que els sentiments, les emocions, les experiències es poden moure, domesticar, domesticar, suprimir. Però, resulta que podeu acostar-los "amb la ment".
Quina és la intel·ligència més emocional (la cridarem més tard EI o IQ)? De fet, és la nostra capacitat de realitzar les nostres emocions i emocions d'una altra persona, així com la capacitat de gestionar-les i, d'aquesta manera, construir la nostra interacció amb la gent. Imagineu-vos que algú del transport em va dir alguna cosa grollera: una situació familiar, oi? I què fas, ofendre't, groller a canvi, fer malbé l'estat d'ànim dels altres a la cadena? A partir d'aquesta situació, també pot sortir, si no amb bon humor, almenys, en un estat parell.
Les idees de la intel·ligència emocional literalment es van trencar en les grans masses gràcies al llibre Goleman, que es deia "Intel·ligència Emocional". Apareixent el 1995, es va convertir en la ment de milions d'americans i no només. Fins ara, el llibre de Goleman ha venut més de 5 milions de còpies i ha estat traduït a diversos idiomes.
Què és tan atractiu sobre els pensaments presentats en aquest llibre? En primer lloc, la seva presumpció de que la presència d'un alt nivell de coeficient intel·lectual en una persona no garanteix en absolut que pugui assolir altures professionals i tenir èxit. Per a això, és necessari tenir altres qualitats ... Quan es va realitzar la investigació, es va comparar la manera en què els gerents d'èxit difereixen dels gestors mitjans, es va descobrir que els primers tenien funcions com la capacitat de controlar les seves pròpies emocions i també de reconèixer i controlar les emocions dels altres. Les persones que tenen una alta intel·ligència emocional poden prendre decisions més efectives, treballar de manera més àmplia i eficient en situacions crítiques, comprendre millor i gestionar els seus subordinats.
Les emocions estan plenes d'un gran potencial , que es pot utilitzar racionalment per a vostè i per a altres persones. El més important és realitzar-los en el moment en què sorgeixen, analitzar la seva naturalesa i la causa de la seva ocurrència i després decidir com gestionar-los. I la gestió de les emocions: aquesta és una habilitat que podeu guanyar i desenvolupar.
Vaig descobrir la "teoria" de la intel·ligència emocional. Però és fàcil dir "controlar les emocions", però com s'aplica a la pràctica? Això és exactament el que els exercicis especials que jo, juntament amb altres participants, practicats en la formació, ajudaran.
Una de les més interessants, des del meu punt de vista, es diu "Transmissió d'estat a través del to de la veu". La seva essència era que tots nosaltres al seu torn "entrem" en cadascun dels quatre estats proposats: "guerrer", "amic", "savi" i "showman". Per a l'exercici, els entrenadors van suggerir que el nostre grup es dividís en parelles. Cadascuna de les parelles es va tornar "entrant" als estats correctes, i l'altra va escoltar amb atenció i després va fer una avaluació: va ser el "executor" convincent. Després vam canviar de lloc.
En cadascun dels "estats" proposats, necessitàvem parlar amb la veu adequada, utilitzar l'entonació, el to i triar les paraules adequades. Perquè un "amic" és una veu suau i de confiança, un to obert i sociable. Aquest estat em va ser el més fàcil. Però el to del "home savi" no ho vaig fer immediatament. En aquest estat cal parlar lentament, mesurat, amortiguat, com si ensenyés, revelant la veritat, en una veu tranquil·la i tranquil·la. Vaig decidir d'alguna manera que aquest to està molt a prop meu. Tot i això, els periodistes tendeixen a "ensenyar", "descobrir veritats", "confiar en secrets" ... Però una cosa és posar-ho tot en paper i l'altre és fer arribar els vostres pensaments i amb el timbre adequat de la veu, utilitzant entonacions adequades, per triar les paraules adequades ... Però ho vaig fer!
El to del "guerrer", que vaig pensar que era completament poc comú, va tenir èxit la primera vegada! Aquesta veu és transmesa pels militars, caps i líders estrictes. Aquesta directriu de tons, ordres forts, es donen instruccions.
I haureu de parlar de forma tan convincent que les vostres instruccions es segueixen immediatament. A mi, de seguida, s'ha acabat: pot ser que l'exèrcit me n'adoni, encara que aviat, però "construir" casa, puc precisament. I el més important, com em va semblar, em resulta bastant convincent.
Amb "showman" no vaig ser tan fàcil de fer front. Aquest to és expressiu, fort, cridant l'atenció. Per parlar és necessari sobre tons alts, per tant, causar a si mateix interès. L'ideal de "showman" pot ser la manera de parlar del presentador de TV Andrei Malakhov. I encara que el to de "showman" em va sorprendre, i em vaig mantenir aparentment convincent, no puc dir que em sentia "a gust" ...
Cal assenyalar que aquest exercici no és tan senzill, ja que semblava a primera vista. Però gràcies a ell, em vaig adonar de quines qualitats necessito per desenvolupar. Després de tot, utilitzant una veu (el volum, el to, el tempo i el timbre), podeu crear un determinat estat i "aplicar-lo" en situacions necessàries. Per exemple, teniu una reparació a casa, i els constructors eren, francament, no els més conscients ... Aquí és on el to del "guerrer" és pràctic! O, per exemple, teniu una conversa important amb el nen. Amb aquest propòsit, s'adaptarà el to del "savi". I durant les negociacions comercials, és possible que hàgiu d'utilitzar els quatre estats.
Però el més interessant m'esperava! Tots gaudim de veure debats televisius, xerrades de conferències polítiques, on famosos polítics s'exerceixen en escaramusses verbals. I què hi ha al seu lloc i "com si estigués esportiu i jugant" per respondre a les preguntes més agudes, desagradables i de vegades insultants dels periodistes ... amb un somriure a la cara? Després de l'exercici "El discurs d'un candidat a la presidència", vaig comprendre com era.
L'essència d'aquest exercici és que cadascun del nostre grup va parlar amb altres participants a la imatge d'un "candidat presidencial" i va respondre a les preguntes més difícils dels periodistes (a la imatge dels quals van aparèixer els meus companys). En aquest cas, la primera frase "candidata" per a qualsevol pregunta ha de ser: "Sí, això és cert". I, a més, cal mantenir la calma, irradiar la confiança i no mostrar la seva vergonya o timidesa amb un múscul o amb un gest.
Ugh! No va ser fàcil: un parell de vegades he "perdut", sense saber com sortir d'una situació difícil. No va ser fàcil trobar respostes a les preguntes més increïbles. Per exemple, un dels "periodistes" em va preguntar: "És veritat que quan arribi a ser president, permetrà que els conductors circulin per la ciutat a una velocitat de 200 km per hora?", Vaig respondre: "Sí, això és cert" ... i Comença més en la pressa per arribar a una resposta. Com a resultat, m'he confós una mica, però, acostumant-me a la imatge del "candidat presidencial", responent a la següent pregunta, ja he après a maniobrar i variar, i les meves respostes es van fer més clares.
Admeto que el paper d'un "periodista" és més rendible que un "candidat". Quan vaig fer preguntes complicades als "candidats" que parlaven abans que jo, em sentia com una amant de la situació. I només després d'haver actuat com a "candidat" em vaig adonar que, com a periodista, havia d'haver pensat una resposta decent per a mi abans de fer una pregunta, bé, com ho vaig a respondre quan era al locutor. A continuació, em sento molt més segur a la tribuna!
Però ara tots els dies "parlo" en el paper de "candidat presidencial": mentalment faig preguntes i jo, i els responc amb dignitat. Aquesta habilitat no farà mal a ningú, però pot ser útil en qualsevol situació, des d'un dia a dia.
I llavors, qui sap, potser aquest exercici és el meu primer pas en una futura carrera política. En qualsevol cas, ja he preparat per a debats televisius.
Però, en seriós ... Comprendre els seus sentiments i sentiments dels altres és el primer pas per sempre, fins i tot en moments aguts, gestionar-se i controlar la situació en què va resultar. Com va dir un home savi: "La gent oblidarà el que ha dit, la gent també oblidarà el que vau fer, però mai no oblidaran quins sentiments els han causat".