Conflicte dins de tu mateix.
Succeeix que els caps fan les demandes més diferents, sovint contradictòries, al mateix empleat. No és estrany que una persona no s'examina en absolut: és tractat com un robot que no té dret a cometre errors, malalties i estats d'ànim.
No hi ha una millor situació en què el col·lectiu tingui una opinió i que sigui completament diferent i actuï d'acord amb les vostres consideracions és molt difícil.
Conflicte interpersonal.
L'essència d'aquests conflictes és més clara: en qualsevol organització, la gent invariablement competeix entre ells per a la promoció, les bonificacions, la responsabilitat i l'estat. De vegades hi ha conflictes entre la direcció i els empleats ordinaris, que es deuen a la lluita pel poder real, perquè passa que un empleat normal té molt més pes als ulls de la resta que el cap.
Conflicte entre equip i personalitat.
Cada equip és un sistema d'èxit diferent amb les seves pròpies regles, restriccions i configuracions. Els conflictes són inevitables si la persona individual ocupa una posició oposada a la posició del col·lectiu.
Accions en conflicte.
El més important és poder desactivar les emocions, incloure només el cap. Després de sucumbir a les passions, pocs aconsegueixen guanyar.
Per començar, és important avaluar l'oponent amb absoluta imparcialitat. Pesa totes les seves debilitats i avantatges, no us oblideu de tenir en compte un sol trifle, en la lluita necessitarà totes les palanques i els botons.
No admetis a la direcció de l'oponent cap afirmació dura, insults, fins i tot si estàs segur que les teves paraules no arribaran a ell. La pràctica demostra que sol arribar a això només agreuja la situació.
Intenta comprendre el motiu de l'actitud negativa de l'oponent cap a tu. De vegades sembla que és només perquè una persona està pitjor que mai. De fet, sovint tots defensem els seus interessos i res més.
No demostri la seva superioritat, si el conflicte encara no ha començat, i no és rendible que ho tingui.
Durant l'anàlisi inevitable dels vols, manteniu-vos a mà. En general, el que es rendeix primer perd, i qui guanya els nervis més forts. Per tant, si el teu oponent ha canviat a un atac obert amb insults en tons alts, el Bole es manté tranquil. Aquest contrast serà completament a favor vostre.
No facis reclamacions, sinó només els fets. No et culpin sense prova, totes les teves paraules han de ser confirmades per evidència de la culpabilitat de l'oponent, en cas contrari et semblaràs estúpid.
Aneu a la reconciliació i no baixeu a les intrigues ni a la venjança. La nostra reputació està feta per moltes coses, la capacitat de ser fortes i per sobre de les circumstàncies, una d'elles.
Tot i que els conflictes de treball no són infreqüents, és millor no admetre-los. Qualsevol disputa afecta negativament l'efectivitat, la reputació dels empleats. Sigues més prudent i aprèn de no provocar. Per exemple, no feu clic a les notes doloroses dels empleats, fins i tot si són ben coneguts per a vosaltres. No ignoreu els interessos dels empleats, si depèn de vosaltres, si es tindran en compte.
I no intenteu sortir a costa d'algú, sens dubte s'obrirà.
No importa si sou un administrador o un subordinat, és important que tingueu un ambient confortable al vostre voltant que no interfereixi amb el treball normal i l'èxit. Si el resultat del conflicte depèn de vosaltres, intenteu pensar no només sobre vosaltres mateixos, sinó també sobre aquells a qui afectarà necessàriament.